IMPLEMENTATIE MOET GOED GEMANAGED WORDEN

I X A = R

'I x A = R' staat voor 'Idee x Acceptatie = Resultaat', en is eigenlijk een eenvoudige formule om aan te tonen dat zelfs het beste idee waardeloos is indien het niet geaccepteerd wordt op de werkvloer. Het idee om een CAD/CAM-pakket te implementeren mag dan wel een 'tien' waard zijn, als geen enkele werknemer erachter staat ('nul' voor acceptatie), dan is het resultaat, jawel, 'nul'. In wat volgt, tonen we hoe u uw werknemers het best mee kunt krijgen in het CAD/CAM-verhaal.

HOE VERTELT U HET?

Werknemers voelen zich erg onzeker als hen iets van bovenaf wordt opgelegd. Het in het gedrang brengen van de soms felbevochten taakverdeling in het atelier of op de werf, leidt in de meeste gevallen tot ongezonde spanningen die de sfeer in een mum van tijd kunnen verzieken. Indien u dus op een blauwe maandag het atelier binnenvalt en uw werknemers duidelijk maakt dat vanaf volgende maand een computerprogramma al hun vakmanschap en denkwerk zal overnemen, dan krijgt u gegarandeerd problemen. Vooral oudere, ervaren werknemers zullen het gevoel krijgen dat hun baan op de tocht staat en dat ze binnen een paar maanden enkel nog maar in de weg zullen lopen. Om dit te vermijden, is het cruciaal om uw werknemers al vanaf het begin bij het hele verhaal te betrekken. Beleg een vergadering, gooi uw idee in de groep en luister naar de reacties. U denkt misschien: 'Dat komt toch op hetzelfde neer? Uiteindelijk zal ik dat CAD/CAM-pakket er wel doorduwen.' Klopt, maar de manier waarop u uw werknemers voor de eerste keer hierover inlicht, kan een hemelsbreed verschil in acceptatie veroorzaken. Indien u hen vooraf wat inspraak verleent, zal dat veel motiverender werken dan dat u hen achteraf voor voldongen feiten stelt!

CORRECTE INFORMATIE

Vooraleer u zelf tot de beslissing kwam om een CAD/CAM-pakket te implementeren, hebt u er zich wellicht eerst grondig over laten informeren. U weet dus wat CAD/CAM precies inhoudt en wat het voor uw bedrijf kan betekenen. Maar weten uw werknemers dat ook? Informeer hen van bij het begin ten gronde zodat ook zij de zin en het nut van het pakket inzien. Doet u dit niet, dan doen er binnen de kortste keren allerlei misvattingen en foute geruchten de ronde.

GEVOEL VAN ZEKERHEID

Hoogstwaarschijnlijk is het niet uw bedoeling een CAD/CAM-pakket in te voeren om daarna, op het moment dat het vlot begint te lopen, uw personeelsbestand te kunnen halveren. Wie investeert in een CAD/CAM-pakket mikt meestal op de groei van de onderneming: meer werk door concurrentiële prijzen, kortere leveringstermijnen, meer ontwerpvrijheid en een verbeterde kwaliteit. En dat met min of meer hetzelfde aantal personeelsleden. Communiceer dit dan ook duidelijk aan uw personeelsleden. Zij moeten het gevoel hebben dat ze niet overbodig zijn, maar dat ze integendeel belangrijke actoren zullen worden in de evolutie van het bedrijf.

CONCREET TOEKOMSTPERSPECTIEF

Het schetsen van een concreet toekomstperspectief voor uw werknemers is heel belangrijk om hen te motiveren: 'Zal ik nog iets anders moeten doen dan de hele dag werk-stukken laden, barcodes scannen en het afgewerkte werkstuk opnieuw van de machine halen?', 'Zullen we binnenkort dan werkelijk alles computergestuurd produceren?' en 'Hoe zal het contact met de werkvoorbereider verlopen?'. Uiteraard zult u niet op elke vraag het antwoord weten, maar probeer het ten minste al in grote lijnen te schetsen. Toets af of uw beeld overeenstemt met hun verwachtingen. Laat uw werknemers ook zelf voor-stellen doen over hoe zij binnen het bedrijf verder kunnen evolueren.

 

TECHNEUT EN NETWERKER GEZOCHT

Wat verandert er nu precies voor de werknemers in uw bedrijf? Laten we van start gaan met de traditionele werkvoorbereider. Normaal krijgt hij de nodige ontwerpen, tekeningen en informatie door van de verkoper. Vervolgens maakt hij een productietekening, waarbij hij bepaalde moeilijkheden zelfs op ware grootte uittekent. Hij bestelt het materiaal en geeft alles tot slot door aan de productie-verantwoordelijke. Het spreekt voor zich dat de job van werkvoorbereider fundamenteel zal veranderen door de komst van het CAD/CAM-pakket.

Enerzijds zal hij het gemakkelijker krijgen, aangezien alle knowhow in het programma zit, en hij dus enkel maar het project moet uittekenen aan de hand van bestaande bouwstenen. Anderzijds zal de werkvoorbereider ook de rol van programmeur krijgen. Telkens als er wijzigingen gebeuren aan de constructieprincipes, telkens als er een nieuw item in de bibliotheek moet komen ... moet hij dit efficiënt in het CAD/CAM-programma kunnen stoppen. Hiertoe moet hij niet alleen een beetje 'techneut' zijn, maar vooral ook 'netwerker'. Hij dient immers voortdurend overleg te plegen met verkopers, productieleiders, werfleiders, het management, eventueel zelfs leveranciers ... Kies een gedreven werkvoorbereider om het CAD/CAM-project te trekken en gun hem voldoende tijd om ermee bezig te zijn.