Viva Machines opent Experience Center
Showroom met expertise en oplossingen voor hout, alu, pvc en finishing
Viva Machines in Izegem hield onlangs de openingsdagen van zijn Experience Center, een ruime showroom met vier technologie-eilanden: hout, alu, pvc en finishing. "De voornaamste reden voor dit center is om te tonen waarvoor Viva Machines staat, en wat we allemaal kunnen aanbieden", legt General Manager Kevin Six uit. "We willen iedere klant optimaal begeleiden en in een ideale setting de verschillende mogelijkheden tonen."
Een diepgaandere klantenervaring
Machines worden complexer en investeringen groter, waardoor het voor klanten belangrijker dan ooit is om de machine voor aankoop van dichtbij te kunnen ervaren.
"Vanuit de markt vingen we signalen op dat klanten meer dan ooit de behoefte hebben om een machine te zien, te voelen en te ervaren voor ze een beslissing nemen. Enkele van onze leveranciers organiseerden in het recente verleden klantspecifieke evenementen, en deze werden erg goed ontvangen", vertelt Six.
"In ons Experience Center kunnen wij ook in eigen beheer die extra service aanbieden. Geïnteresseerden kunnen in principe het hele jaar door bij ons terecht, op afspraak. We nemen dan de tijd om samen naar een oplossing op maat te zoeken en kunnen daarbij ook een demo geven, volledig afgestemd op de specifieke noden van het bedrijf."
Oplossingen voor hout, alu, pvc en finishing
Bovendien brengt Viva Machines in zijn 1.200 m² grote showroom bewerkingsmachines samen uit vier verschillende vakgebieden, die er elk hun eigen zone hebben gekregen: hout, aluminium, pvc en finishing. "Waar veel spelers focussen op één specifiek domein, pakken wij het anders aan. We laten al die de vier technologieën aan bod komen in één showroom, en zijn hierin de eerste."
"De combinatie van vakgebieden maakt het bijzonder interessant voor bedrijven die met meerdere materialen werken of hun activiteiten willen uitbreiden", vervolgt hij. "Schrijnwerkers, ramen- en deurenfabrikanten en industriële spelers krijgen hier de kans om technologieën voor hout, aluminium, pvc en finishing naast elkaar te ontdekken en beter op elkaar af te stemmen. Zo wordt het eenvoudiger om nieuwe toepassingen te verkennen en strategische keuzes te maken."
Thematische events doorheen het jaar
Naast de persoonlijke afspraken zal Viva Machines doorheen het jaar ook thematische events organiseren voor specifieke doelgroepen, bijvoorbeeld aluminiumverwerkers, binnendeurfabrikanten, trappenbouwers... "Een manier om nog gerichter in te spelen op de noden", aldus Six.
Gespecialiseerd advies
Een tweede troef van Viva Machines is de directe ondersteuning door specialisten van de fabrikanten, die tijdens events ook aanwezig zijn. "Schuren, lakken, CNC-bewerking etc. vereisen elk specifieke kennis," klinkt het. "Wij kunnen begeleiden in de keuze, maar voor diepgaande vragen is het belangrijk dat klanten rechtstreeks met een productspecialist kunnen spreken. Onze samenwerking met fabrikanten die wereldwijd actief zijn helpt te komen tot extra inzichten."
Stock voor snelle depannages
De geboden flexibiliteit omvat overigens ook snelle depannages. Viva Machines beschikt over een eigen stocklocatie met courante machines in volledige configuratie. "Als een klant snel geholpen moet worden, kunnen we meteen schakelen en een machine met volledige configuratie uit voorraad leveren", aldus nog Six.
