Soenen Hendrik utilise le casque Hololens afin de mieux soutenir les clients

Cela fait longtemps que les menuisiers et les fabricants de systèmes de portes et fenêtres ont du mal à pourvoir leurs postes vacants techniques. Cela a incité Soenen Hendrik à chercher les bons outils et les bonnes technologies pour soutenir ses clients. Il était important que ces outils ne soient pas des gadgets et créent une valeur ajoutée pour les clients.
En collaboration avec le fournisseur de services informatiques ConXion, diverses technologies ont été examinées afin de déterminer la meilleure solution possible à ce problème - et la valeur que cette solution pourrait créer pour les clients de Soenen Hendrik.
Soenen Hendrik a opté pour une implémentation de Microsoft Dynamics 365, liée à l'introduction de la réalité mixte via un Hololens, permettant au service après-vente d'offrir le support nécessaire aux clients beaucoup plus rapidement. 
Le fonctionnement et le contrôle via ce casque Hololens sont très intuitifs et conviviaux, ce qui permet de convaincre les clients qui ont des doutes. "Concrètement, ces clients peuvent utiliser le Hololens pour contacter notre service après-vente", explique Evelien Soenen, "après quoi, ils peuvent être aidés très rapidement grâce à la technologie de réalité mixte."

La technologie de réalité mixte est également utilisée dans le domaine des ventes chez Soenen Hendrik. "Avec le Hololens, nous pouvons implanter une machine dans le hall de production d'un client de manière virtuelle afin que celui-ci ait une vision immédiate de l'impact réel de son investissement."