Où trouver une offre sur mesure adaptée à vos besoins ?
Chez Van Wiemeersch, on sait mieux que quiconque qu'on peut parfaitement combiner une offre sur mesure avec les avantages d'un grand groupe. Depuis de nombreuses années déjà, le détaillant spécialisé répond aux demandes spécifiques de ses clients, grâce au soutien du groupe Meno. "C'est justement grâce à l'échelle du groupe que nous pouvons travailler à ce point à la carte."
Relation client à long terme
Van Wiemeersch est une référence pour les entrepreneurs de la région de Gand - et bien au-delà - depuis de nombreuses années. "Nous veillons toujours à écouter le client", déclare Koen Van Wiemeersch, directeur général. "Nous ne sommes pas pour le 'one shot', mais nous cherchons toujours à construire une relation à long terme. Et pour cela, il faut être à l'écoute du client. Quels sont les défis liés à la gestion ou au stock de machines ? Nous proposons une livraison sur site ou dans l'entrepôt - nos solutions peuvent être complètement à la carte."
Collaboration meno Pro
"Tout cela est possible grâce à notre collaboration avec Meno Pro, dont nous faisons partie. Nous faisons partie d'un groupe d'environ 60 magasins membres partout en Belgique. Chacune de ces enseignes est très axée sur le marché professionnel, mais chaque membre est unique. Chacun a ses propres clients et chacun de ces clients a ses propres besoins. Le grand avantage de ce système est que les membres peuvent aussi apprendre les uns des autres et mettre chacun leurs niches spécifiques en avant au sein du groupe. Les gammes existantes dans lesquelles nous n'avions pas encore l'intégralité des produits ont été complétées grâce à cette approche centralisée : grâce aux niches dans lesquelles les collègues se sont spécialisés, mais aussi grâce aux marques qui sont propres à Meno Pro."
Des marques uniques
Ironside
La plus connue de ces marques est peut-être Ironside. "Ironside, et par extension toutes nos marques, sont synonymes de qualité. Nous mettons l'accent sur le professionnel, et nos produits doivent donc être en mesure de répondre aux normes de qualité professionnelles. Ironside s'inscrit parfaitement dans cette optique : des outils de qualité avec la garantie nécessaire, la fiabilité et la stabilité de la gamme. Ce n'est pas comme si l'on rencontrait constamment de nouveaux types de clés. Lorsque vous commandez une clé à molette, elle s'intègre parfaitement dans votre boîte à outils. Et c'est ainsi que nous visons une relation à long terme. Il faut juste veiller à bien répondre aux exigences de qualité, de stock et de continuité."
extension de la gamme
Un certain nombre de grandes marques ont été ajoutées à la gamme. Ici aussi, l'objectif reste le même : qualité professionnelle, produite par des fabricants de marque A. Bientôt ou dès maintenant, vous pourrez les trouver chez votre revendeur spécialisé Meno Pro préféré :
- Medelon Premium : matériel d'installation pour les électriciens ;
- Ormes : matériel pour les installateurs sanitaires ;
- Home Decorations : peinture de qualité professionnelle ;
- Masterton : mousse de silicone et de PU (anciennement sous la marque Meno) et fixations.
Un service personnalisé
"Grâce à la collaboration avec Meno Pro, nous pouvons conserver notre individualité en tant que distributeur indépendant. À son tour, le groupe a pour mission de répondre aux besoins de ses membres dans la mesure du possible. Nous sommes axés sur la mission et non sur le capital, ce qui constitue une différence importante par rapport aux chaînes contrôlées de manière centralisée. Cela nous donne la liberté de nous développer en fonction de ce que le client souhaite. Si nous recevons des questions spécifiques du secteur de la construction, du secteur de la métallurgie ou du secteur du jardinage, nous sommes en mesure d'y répondre très bien. Nous cherchons une solution ; si nous voyons qu'il est nécessaire d'inclure des produits supplémentaires dans notre gamme, alors nous le faisons."
Stock
"Nous disposons d'un énorme stock local, mais nous pouvons toujours compter sur le stock supplémentaire de la centrale. Nous sommes également livrés quotidiennement si nécessaire. Meno Pro étant une coopérative, nous pouvons également adapter parfaitement ce stock central à nos clients. C'est l'avantage de pouvoir gérer et contrôler une partie du stock central. Si nous n'avons pas quelque chose en stock localement, cela peut toujours venir du stock central. La chaîne du stock au client est très courte."
70.000 références
Qu'est-ce qu'on trouve chez Van Wiemeersch ? Trop de choses pour les citer toutes. "Nous avons environ 70.000 produits différents, soit environ trois millions de pièces. Nous essayons qu'il y en ait vraiment pour tout le monde, mais nous sommes surtout spécialisés dans les outils, les fixations et les EPI." Et s'il manque quand même quelque chose, pas de problème, Van Wiemeersch est ouvert aux questions.
une présentation claire
L'aménagement du magasin vous permet de vous orienter facilement dans les différents rayons. "Dans le rayon EPI, par exemple, nous travaillons selon un système de gestion par catégorie. Nous ne présentons pas nos produits par marque, mais plutôt par secteur ou par application. Nous avons un coin séparé pour tout ce qui concerne la construction. Des pantalons spécifiques, des vêtements d'extérieur, des vêtements à haute visibilité, imperméables, des casques, des bottines, des chaussures... Notre personnel technique qualifié se fera un plaisir de vous aider !"
